【岗位职责】

1.负责处理快递售后催件、投诉工单，确保客户满意度；

2.通过线上或电话渠道联系客户及快递网点，处理客户反馈的问题；

3.协助团队完成日常工作任务。

【任职要求】

1.18-35周岁；大专及以上学历，优秀者可适当放宽；

2.具备良好的沟通能力和服务意识；

3.能够有效处理客户投诉；

4.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作；

5.能够熟练使用办公软件和客户服务工具。

【工作时间】

1、上四休一，月休6天（法定节假日额外休息）；

2、8-8.5小时/天，排班制，早班（8:30-17:30），晚班（12:00-21:00或13:00-22:00），每月4-6天晚班。

【薪资待遇】

1、试用期：3200元/月，试用期2-3个月（试用期主要为学习培训）

2、转正薪资：基本工资+绩效+提成，综合收入5000-8000元以上，平均工资5500+（多劳多得）