1 审核需求工单(变更需求、异常签收等),审核、维护不可达区域白名单,处理催派及异常工单,确保时效内派签;
2 绘制送货点地图、绑定取件人员,配置分单规则,及时调整错分单,维护分单系统数据与送货地图准确性;
3 跟进散单催揽工单(核销无取件、取件未揽发),处理兜底订单退回重调度,保障取揽及时性与服务闭环;
4 监控分单准确率、工单处理时效等核心指标,识别异常波动并及时上报
二、岗位要求
1、年龄35岁及以下;
2、统招公办大专及以上学历;物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先;
3、英语CET-4优先;
4、熟练操作OFFICE等办公自动化软件;
5、1年以上工作经历,有物流、快递行业经验优先;1年以上客服工作经验优先;
6、具备出色的沟通协调能力、团队协作能力、数据分析能力、逻辑思维能力与问题解决能力