岗位职责:
1、深入研究本地快递市场动态、客户需求及竞争对手态势,制定并执行年度、季度、月度散单业务发展规划,明确业务增长目标与市场拓展方向。
2、挖掘潜在散单客户群体,如电商散户、个人寄件者、中小企业等,通过线上线下渠道开展针对性营销活动,提升圆通品牌在散单市场知名度与占有率。
3、与本地商家、社区、学校等建立合作关系,设立揽收点、开展寄递优惠活动,拓宽散单业务来源渠道。
4、负责散单团队组建、培训、考核与激励,招聘、选拔具备销售与服务意识的快递员、客服人员,搭建高效业务团队。
5、建立散单业务质量监控体系,实时跟踪包裹状态,对延误、破损、丢失等异常情况及时预警、处理,将客户损失降至最低,提升客户体验。
6、负责散单业务数据统计与分析,每日、每周、每月复盘业务数据,包括收件量、收入、客户投诉热点等,为业务决策提供数据支撑,精准调整经营策略。
任职资格:
1、本科及以上学历,物流、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、具有 3 - 5 年快递行业工作经验,其中至少 2 年团队管理经验,熟悉散单业务流程与市场运营模式,有成功的业务拓展案例者优先。
3、具备出色的市场分析、营销策划与商务谈判能力,能洞察市场机会,制定并落地营销策略。
4、有较强的领导能力,能凝聚团队力量,激发员工潜能,带领团队攻坚克难完成业务目标。
5、具备优秀的沟通协调能力,与总部、转运中心、其他部门及外部合作伙伴保持顺畅沟通,协同解决业务问题。
6、以客户为中心,注重服务细节,对快递行业有热情,致力于提升圆通速递在散单市场竞争力。
福利:入职即缴纳保险,免费食宿(双人间),做六休一