工作内容:
1、公司内部系统责任到本公司的投诉、催件工单及时处理(非本公司责任申诉，中心责任沟通客户或者发件网点协商理赔)、完结工单。
2、呼叫系统接听客户来电，登记客户诉求工单处理、跟踪、完结。
3、投诉、催件工单的首响(给客户回电);
4、投诉、催单、电话査件的中心异常快件登记台账，对异常快件件监控跟踪处理、针对台账登记的异常件核对无着件;
5.投诉数据的日常分析。