淘宝、拼多多电商运营主要负责平台内店铺的整体运营，其核心职责围绕“提升销售与用户体验”展开，具体包括以下方面：
一、店铺规划与定位
• 明确目标人群：分析市场需求，确定产品受众（如年龄、消费习惯等），制定匹配的运营策略。
• 产品布局：规划主推款、引流款、利润款的组合，优化商品结构。
二、流量获取与推广
• 自然流量优化：通过关键词优化、标题优化、搜索排名优化（如SEO）提升店铺在平台的曝光率。
• 付费推广：运用平台工具（如直通车、钻展、超级推荐等）制定投放计划，控制成本并提升ROI（投资回报率）。
• 活动引流：策划参与平台大促（如618、双11）、店铺自营销活动（满减、秒杀、优惠券），吸引流量。
三、商品与页面运营
• 商品管理：负责商品上架、详情页优化（卖点提炼、图文设计）、库存管理（避免断货或积压）。
• 页面优化：优化店铺首页、详情页的转化率，通过用户调研或数据反馈调整设计逻辑（如突出优惠信息、简化购买流程）。
四、用户运营与转化
• 客户分层维护：通过会员体系、粉丝群运营等方式，针对新客、老客、高价值用户制定不同的营销策略（如老客复购优惠）。
• 客服与售后管理：监督客服话术、响应速度，处理用户咨询与投诉，提升好评率和复购率。
五、数据监控与分析
• 核心指标跟踪：监控流量、转化率、客单价、GMV（成交总额）等数据，分析波动原因并调整策略。
• 竞品分析：研究同类店铺的销售策略、爆款产品、价格体系，提炼可借鉴的运营方法。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电商、新媒体等相关专业优先；
2、具备3年以一类电商运营经验，有食品、保健品类目经验优先；
3、思维活跃，创新能力强，具有较强的市场渠道开拓能力；
4、具备较强的数据分析能力，能独立分析运营数据并调整策略；
5、责任心强，抗压能力好，有良好的沟通能力与项目协作能力；
6、有线上项目冷启动经验者优先考虑。