协助前台主管做好酒店前台的日常运营工作；

岗位职责：

■及时向客户询问和协助他们的需求；

■及时解决处理投诉并向主管报告；

■将客人的喜好记录在客人的档案里；

■确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助；

■抓住每次机会提升销售房型并增值收益；

■提供高质量的服务，回应客人的要求，有礼貌和高效的为客人办理入住和退房手续，以保证客人的愉快体验；

■完成领导交代其他的任务。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、相关本岗位知识；

3、1年以上国际酒店相关岗位经验；

4、英语口语良好；

5、基本的电脑办公能力；

6、积极的工作态度。