1. 战略与决策支持：收集行业动态、市场信息，深入调研分析，为总经理制定公司长期发展战略、年度经营计划提供数据和策略依据，辅助总经理进行重大经营决策，评估决策潜在影响。
2. 运营管理协调：监督项目日常运营，定期巡检，及时发现并解决服务品质、设施维护、安全管理等问题；协调各部门间工作，保障跨部门项目顺利推进，提升整体运营效率。
3. 客户关系维护：处理重要客户投诉和建议，组织开展客户满意度调查，分析结果并推动改进服务，建立并巩固与重要客户、业委会的良好合作关系 。
4. 资源管理调配：协助总经理进行人力、物力、财力资源的合理配置。参与制定人力资源规划，监督人员招聘、培训、绩效考核；管控物资采购、库存；协助财务预算编制与成本控制，审核费用支出。
5. 对外沟通合作：代表公司与政府部门、行业协会、合作伙伴对接，参与合作洽谈、商务活动，树立公司良好形象，拓展业务合作机会。