【岗位要求】
1、解答疑问：解答客户的疑问，包括产品信息、使用方法、售后服务等。需要熟悉产品知识，以便为客户提供准确、及时的帮助。
2、处理问题：当客户遇到问题时。客服需要及时响应并协助解决。这可能涉及到退换货、投诉处理等方面，客服需按照公司规定和流程进行处理。
3、提供服务：需要提供优质的客户服务，确保客户在购买、使用产品的过程中得到良好的体验。保持良好的沟通，用礼貌、专业的态度对待客户。