工作内容:
1、现场管理：确保现场客服正常开展咨询工作，能及时响应和解决突发情况；
2、客服协助：快速且准确处理一线客服的提问或系统协助需求；
针对疑难或批量案例，及时升级或提议解决方案至品牌；
3、搜集客户的需求、商机，定期做总结分析、改善建议等，并能及时输出和推动解决；
4、按时按质完成临时任务。

任职要求：
1、大专以上学历，英语、管理学专业优先，英语专四/专八优先；优秀者学历可放宽至大专
2、有1年以上相关行业经验，或2年以上英文电商客服经验优先；
3、逻辑思维强，学习及适应能力强，抗压性能力强，适应轮班工作

工作时间：
1300-2200/2200-次日0700，做五休二

薪酬：
7000+夜班津贴（25-100元/晚）