岗位职责
1. 客户评价管理：积极主动地与在亚马逊购买产品的客户进行沟通交流，礼貌且专业地解决客户问题，通过优质的服务和有效的引导，提高客户评价的数量与质量
2. 评价内容分析：仔细深入地对已有的客户评价进行全面剖析，精准提炼出客户对产品的满意之处以及不满的关键痛点，形成详细、专业的分析报告
3. 处理负面评价：当面对客户给出的负面评价时，需迅速与客户取得联系，深入了解客户产生不满的具体根源，竭尽全力解决客户遇到的问题，提高品牌形象
4. 监测竞品测评动态：关注同类型竞争产品在亚马逊平台上的测评情况，包括其评价数量的变化趋势，通过深入分析竞争对手的优势与劣势，提出有针对性、差异化的竞争策略
任职要求：
1. 办公软件：熟练飞书在线表格、多维表格
2. 沟通能力：英语口语流利沟通可作为工作语言，能够逻辑清晰、准确地表达质检的意思，理解用户需求并作出恰当的回应
3. 抗压能力：面对不满用户，要能承受一定的工作压力
4.服务意识：要有良好的服务意识，始终以客户为中心，致力于提高客户满意度
5.耐心和细心：处理用户问题是，耐心对待用户，细心发现问题并解决
工作时间：5:00-14:00/6:00-15:00，每天工作8小时，每周双休，轮班休息
薪资：7-8K底薪+1K绩效+班次补贴，合计8-10K
福利待遇:
- 个人激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境