热线/在线客服工作职责：

1、通过400热线电话/微信小程序接听客户进线；

2、安抚客户，解决客户问题；

3、通过电脑记录当通电话/聊天内容；
4、主要解决客户咨询订单相关、优惠券相关、发票、活动等问题；
5、一线无法解决的问题，升级工单至后台处理；

岗位要求：

3、 有客服相关工作经验优先考虑；
4、 具备良好的倾听能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，能有效听懂客户讲述的问题，理性分析和判断对方的想法。

福利待遇：