岗位职责：
1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作；
2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ；
3、熟悉业务，遵守操作流程，善于与客户沟通，及时掌握客户需求，能独立解决问题并积极收集客户信息；
4、完成上级交办的其他临时任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；学习能力、沟通能力、抗压能力较强；
2、对eterm黑屏系统操作熟练，有1年以上国内机票预订系统操作相关工作经验优先考虑；
3、英语/德语/意大利语/西班牙语发音标准、有亲和力、具有良好的沟通技巧，能很快适应工作；
4、富有进取精神、有强烈的责任感、热情、耐心沉稳，善于与客户沟通、具备良好的服务意识和团队合作精神，能快速融入公司的价值观，愿与公司共同发展。