岗位职责：
1.接待香港地区使用APP软件打车的客户热线呼入或呼出电话，态度热情，了解客户的需求;
2.向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3.在电脑系统中准确录入通话中的客户信息；
4.按照电话处理的正确流程，及时升级具有安全风险的个案，有效降低客户投诉；
5.及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务，遵守各项规章制度；
6.遵守客服服务准则，客服运营守则及客服关键流程，展示良好服务态度及合理的灵活表达。
上班时间7*24制，大概是09:00-18:00，13:00~22:00，15:00~24:00，22-07轮班,，做五休二
上班地址：广州市越秀区中山六路越秀新都会大厦西座23楼（地铁站西门口D出口）
薪资：5500综合固定薪资+700绩效+300全勤+夜班补贴24点65元/晚、07点100元/晚；
基本要求：
1. 大专及以上学历；
2. 电话客服要求粤语纯正流利；
3. 在线及工单客服打字要求50/分钟或以上；（如开展在线业务）
4. 有一年及以上香港服务经验优先考虑。