岗位内容:
1.综合类功能技术型客服，多平台多技能参与业务;
2.用波兰语处理客户电话、邮件、工单、平台等咨询回复;
3.处理波兰地区，欧洲地区等智能家居扫地机器人产品，退换货问题、订单物流查询翻译;
4.解决外国用户产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。
岗位要求:
1.本科学历。波兰语B1证书以上;
2.波兰语书写/听力能力优秀，流畅地使用工作语言进行交流，使用正确语法或词汇。能清晰表达及传达信息。
3.快速准确地分析客户问题。提出有效的解决方案并妥善处理客户问题
4.性格开朗大方性格偏外向，乐于表达文化敏感度:了解并尊重不同文化背景的客户。根据客户的文化背景调整沟通方式
工作时间：
冬令时14:00:23：00，夏令时：15:00-24：00 （另加55-65元/晚补贴）
星期一至日，（做5休2，国家法定节假日三工）
薪资：根据工作经验，波兰语水平评估定薪，税前1-1.4W（综合固定7.5-10500+绩效2000+全勤500+夜班补贴，无销售）
福利待遇:
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境