工作内容：

1、能运用流利的英语，通过电话或视频等方式帮助英文客户解决软硬件的技术问题

2、能耐心倾听客户问题并及时礼貌回应，给出正确的解决方案

3、能按业务和流程要求，准确记录客户的问题和诉求，及时升级/反馈给上级或者相关部门跟进

4、当团队其他成员遇到业务或英文方面问题，能主动和积极予以协助

5、能服从公司或者上级分配的其他工作内容，支持团队其他模块的工作，并很好地完成

工作时间：

1、轮班工作（早班/通宵班110补贴），排班双休（非固定周末）

2、每个班次为9小时（包括1小时饭餐时间）

3、法定节假日需轮流值班（按国家规定支付加班工资）

岗位要求：

1、英语相关专业，善用英语口语化交流，有英文环境工作者优先

2、有电脑和网络软硬件技术支持经验优先

3、热爱服务行业，具备良好的表达沟通能力，有餐饮或客户服务行业经验优先

4、主观能动性强，注重团队协作，有责任感，具备良好的职业道德和素养

5、热爱学习，能快速了解公司的产品，及服务理念

薪酬：6000~6500+轮班津贴

福利待遇:

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境