岗位职责
1. 客户评价管理：积极主动地与在亚马逊购买产品的客户进行沟通交流，礼貌且专业地解决客户问题，通过优质的服务和有效的引导，提高客户评价的数量与质量
2. 评价内容分析：仔细深入地对已有的客户评价进行全面剖析，精准提炼出客户对产品的满意之处以及不满的关键痛点，形成详细、专业的分析报告
3. 处理负面评价：当面对客户给出的负面评价时，需迅速与客户取得联系，深入了解客户产生不满的具体根源，竭尽全力解决客户遇到的问题，提高品牌形象
4. 监测竞品测评动态：关注同类型竞争产品在亚马逊平台上的测评情况，包括其评价数量的变化趋势，通过深入分析竞争对手的优势与劣势，提出有针对性、差异化的竞争策略
任职要求：
1. 大专及以上学历，英语六级或以上（CET or above），德语/意大利语/法语专八或以上，日语N1或以上，外语/国贸/ 电子商务专业优先
2. 良好的英语/意大利语/法语/德语书面表达能力。
3. 有北美或欧洲亚马逊站点的服务经验，对亚马逊的运营和平台规则有一定的了解。
4. 熟练使用办公室应用软件，如 excel 和 word 等