岗位职责：

1.HK地区（主流APP）外卖用户的电话接听，在线回复，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；

2.如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质；

3.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

4.及时记录、汇总、反馈工单问题。

工作时间：24小时轮班制（轮班津贴22点后起计），月休八天，晚班有高额津贴

薪酬：综合薪酬5500-6500元/月（根据能力定薪）+额外夜班津贴（月均500～1500）

工作地点：广州市越秀区中山五路五月花广场10楼VXI（地铁1号线公园前E出口）

任职要求：

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.粤语标准，英语熟练，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

4.有良好沟通谈判能力；客服经验资深。

福利待遇:

- 年度奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。