工作隶属：

该职位隶属于国际部，向客服部副总监报告。维护公司现有客户，与客户签订销售合同，在订单生产和交付过程中进行销售协调，确保如期交货，提升客户服务满意度，与客户保持密切沟通，与各部门及厂部密切合作。

职业发展路径：国内客服助理-国内客服专员-国外销售助理-国外销售专员-国外大客户经理-外销主管-外销经理-外销总监

主要职责：

1. 收到客户需求，及时响应；

2. 按照销售合同要求录入并下发ERP订单，把控订单执行节点，关注订单收款、生产、放行进度，按合同规定准备订单交付的所有文件并安排发货工作；

3. 按照销售合同条款或销售人员要求申请开票，与国内外客户结算（结汇），并出具相关海运文件；

4. 订单执行过程中，与客户和销售保持良好沟通，信息共享；验货环节，协调公司各部门配合；

5. 订单状态随时更新；

6. 配合销售人员完成订单执行过程中各进度款的催款工作；

7. 按时提供月度、年度工作报告；

8. 接到客户投诉时，发起《纠正和预防措施》，并及时向客户反馈结果；

9. 完成上级领导交办的其他相关工作。

岗位要求：

1. 国际贸易、管理、市场营销、材料等相关专业，本科及以上学历。

2. 2年以上订单执行管理经验，熟悉外贸操作流程。有服务玻璃、有色、环保、钢铁、冶金、铸锻等行业经验者优先。应届毕业生条件优秀可考虑。

3. 良好的文字表达能力，英语6级，熟练使用办公软件和办公自动化设备。 有ERP和CRM系统工作经验者优先。

4. 较强的客户服务意识，良好的沟通、协调和执行能力；工作细致认真，逻辑条理性强，善于时间管理。积极主动，责任心强，具有团队精神。