一、DCC 核心职责（线索运营与客户邀约）
线索管理：对接汽车垂媒、官网、400 电话等渠道，筛选、分级、建档线上客户线索，及时录入 CRM 系统并更新跟进状态，避免线索流失。
客户邀约：通过电话、微信等方式主动沟通，解答车型、价格、金融政策、补贴等咨询，挖掘需求并邀约客户到店看车、试驾，同步对接销售顾问完成线索交接。
客户跟进：对意向客户定期回访，维护客情，推动订单转化；对未成交客户分析原因，优化邀约话术与策略，提升邀约到店率和成交率。
数据与平台维护：统计线索量、邀约率、到店率、成交率等数据，输出周 / 月度分析报告；维护垂媒平台信息，确保品牌露出与线索获取效率。
二、交付核心职责（全流程履约与客户服务）
交付准备：协调仓储、售后完成车辆 PDI 检测、清洁、充电，核对随车工具、说明书、保修凭证等；整理购车合同、发票、临牌等资料，预约交付时间。
手续办理：协助客户完成尾款支付、保险确认、临牌 / 上牌、免税等手续，引导签署验收单、保修条款等文件，确保流程合规。
车辆交付与讲解：执行交付仪式，演示三电系统、充电操作、智能座舱、驾驶辅助等功能，强调续航管理、充电安全、基础保养等注意事项，解答客户疑问。
交付后服务：交付后 1-3 天内回访，收集使用反馈，协助处理简单用车问题，衔接售后团队；推荐充电桩、延保、精品等衍生业务，提升单客价值。
交付管理：归档交付资料，更新系统数据；跟踪交付周期、一次性交付合格率等指标，反馈问题并推动流程优化。
三、协同与其他职责
跨部门协同：对接销售、财务、售后等部门，协调解决线索分配、车辆整备、手续办理中的问题，保障流程顺畅。
品牌与合规：维护品牌形象，遵守行业法规与公司制度，确保线索运营、交付履约、客户信息管理合规。
临时任务：完成上级交办的其他工作，如参与市场活动、协助展厅接待等。