岗位职责：

1. 按照业务需要组建部门各岗位人员

2. 根据业务目标，设定对应岗位业绩指标

3. 及时通报内部满意度监控成绩并督促相关部门改善

4. 有效整合客户资源，进行客户关系管理分析

5. 现场及线上投诉处理跟进，总结并监督持续改善

6. 新车出库及双保客户MEP系统绑定

7. 企业微信后台管理

8. 俱乐部活动组织及活动过程管控

9. 制定及提报会员政策，并监督落实

10. 培训部门人员相关话术

11. 协调相关部门的支持工作

任职资格：

1.1-3年汽车行业客服管理岗位工作经验；

2.40周岁以内；