1. 前台管理：负责前台设施、工具、5S 的日常管理；

2. 到店客户引领：负责到店客户的初步接待，起到引领作用；

3. 客户来意询问：主导询问客户到店来意，包括是否预约、是否看车或其他事宜；

4. 到店客户分配：协助预约服务的客户呼叫其服务管家，并按照轮岗顺序分配自然进店客户给到管 家；

5. 客户服务：对到店客户进行标准化服务工作（如提供茶水、点心等）；