1.负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等。
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约。
3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向）
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈。
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议。
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结。
7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作.