岗位职责：

1、负责客户服务的日常管理工作；

2、负责客服团队建设，组织客服工作计划的拟定，落实及日常监督、考评工作；

3、分解项目收费总任务，定期监管收费结果，完成年度收费指标；

4、负责客户接待、保修、重大/突发投诉处理跟进及回访工作；

5、负责组织分配费用催缴；

6、主责对业主相关信息起草及发布；

7、督导业主档案的管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，45岁以下，物业行业2年以上同类职位工作经验；

2、沟通协调能力强，内部团队管理能力强；

3、有安置区住宅项目工作经验者优先。