职位描述
1、通过微信、电话、视频等方式对接客户，解决客户在产品使用上的技术问题
2、熟悉组装测试电脑，维修电脑，检测排查各种电脑硬件，软件故障并能处理解决。
3、培训员工对产品、技术知识，制定售后服务手册。
4、整理、统计及汇总客户问题，向研发部门返馈问题及需求，并从根源上减少客户使用时的问题出现。
岗位要求：
1、本科以上学历，医学类、计算机类相关专业优先（有经验者可放宽条件）；
2、一年以上IT技术或服务经验，对电脑故障做出快速判断及解决；
3、有较强的语言表达沟通能力；
4、熟悉计算机软硬件知识，熟悉计算机主流技术；
5、良好的客户服务意识、团队协作精神和心理承受能力；