岗位内容：
负责支付宝平台保险用户咨询或客诉类问题的处理，主要处理用户人身保险及财产保险等相关问题，包括不限于电话呼入/呼出/在线文字\等方式跟进处置好用户问题，提升支付宝用户对产品和服务的体验；发现在源头、渠道、流程、服务等各维度上的待提升点，提出优化改善方案，整合各方资源推进解决，最大化避免产品及服务风险发生；
上班时间：8-24点，上五休二（ 轮班轮休制，每个周期休假天数不变）
薪资待遇：
1.试用期税前平均薪资4K-4.5K，优秀5K左右，转正4.5- 6K；
2.入职购买五险一金；
能力要求：
1.大专及以上学历，需有客服经验，能力优秀可放松至中专（单独申请）；
2.具有良好的沟通表达能力，对服务充满热情；
3.对服务风险和舆情风险有一定的敏感性和判断能力，有过疑难投诉、纠纷处理经验优先；
4.积极乐观，抗压力、学习能力强，认同客服行业，能协调资源解决问题的同时为用户带来更好的体验。
5.有保险业务能力优先。
6．打字不低于45/分