岗位名称：项目外包服务交付主管
岗位职责：

1. 客户维护：

1）管理业务客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求；

2）具备良好的学习能力和主动意识，能够主动深入业务，了解业务，对业务部门的需求时刻保持敏感性，能够承担多角色多任务的工作；

2. 业务执行：

1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求做实时的调整，完成SLA；

2）处理业务相关突发事件，包括如客户投诉，员工意外等；

3）响应客户的招聘、培训及绩效考核等要求，并下放给员工服务团队实施；

3 .收费管理及数据维护

4. 完成上级安排的其他工作