一、岗位描述：

1.通过VOC分析，深度挖掘用户反馈，识别用户遇到的问题，明确可优化的服务流程、产品功能，协同业务、客服、产研团队推进优化方案落地。

2.对生服用户旅程中涉及的高频体验问题进行根因分析，制定可落地的优化方案，并跟踪效果迭代。

3.周度、月度、季度产出业务数据，进行数据分析。

二、任职要求：

1.本科及以上学历，2年以上工作经验，有体验运营、产品优化、广告相关经验者优先；

2.熟练掌握SQL、具备体系化数据分析思路；

3.具备跨部门、跨项目沟通协调能力及团队合作精神；

4.能够独立完成产品需求的落地；

5.工作认真负责、积极乐观；