服务职责（Job Responsibilities）

IT 资产全生命周期管理

• 负责公司 IT 资产（如笔记本电脑、台式机、显示器、移动设备、外设等）的全生命周期管理，包括入库、分配、变更、回收及报废。
• 维护并持续优化 CMDB，确保资产信息准确、完整、可追溯。
• 按要求整理资产及一线支持相关数据或报表。

一线 IT 支持（部分职责 / L1）

• 为终端用户提供基础的一线 IT 支持，包括：

  • 电脑、外设、打印机等硬件问题
  • Windows 操作系统及基础软件问题
  • Office / M365 常见使用问题
• 协助新员工完成 IT 入职支持（设备交付、基础使用说明等）。
• 通过工单系统、电话或现场支持响应用户请求，按流程处理或升级问题。

用户与流程支持

• 支持新员工入职、岗位变更及离职过程中的 IT 资产交付与回收。
• 与一线支持团队协作，确保资产交付及时、流程合规。
• 解答用户关于 IT 资产使用、借用及归还的相关问题。

任职要求（Requirements）

必备条件

• 大专及以上学历，信息技术、计算机、信息管理或相关专业优先。
• 1–3 年 IT 运维支持、IT 资产管理或一线 IT 支持相关经验。
• 熟悉 Windows 操作系统、常见办公软件及常用 IT 设备。
• 能熟练使用 Excel 进行资产及工单数据整理。
• 工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力。

加分项（Nice to Have）

• 有 ITSM 工具使用经验（如 Ivanti / ServiceNow / SNOW 等）。
• 有 CMDB、ITIL 或 IT 资产管理相关经验或培训背景。
• 有英文读写能力，能够与外籍同事进行基本沟通。