职位详情
it技术支持工程师(外包)
6000-8000元·13薪
外企德科
苏州
1-3年
大专
01-29
工作地址

启明路启明路70号

职位描述

服务职责(Job Responsibilities)

IT 资产全生命周期管理

  • 负责公司 IT 资产(如笔记本电脑、台式机、显示器、移动设备、外设等)的全生命周期管理,包括入库、分配、变更、回收及报废。
  • 维护并持续优化 CMDB,确保资产信息准确、完整、可追溯。
  • 按要求整理资产及一线支持相关数据或报表。

一线 IT 支持(部分职责 / L1)

  • 为终端用户提供基础的一线 IT 支持,包括:
    • 电脑、外设、打印机等硬件问题
    • Windows 操作系统及基础软件问题
    • Office / M365 常见使用问题
  • 协助新员工完成 IT 入职支持(设备交付、基础使用说明等)。
  • 通过工单系统、电话或现场支持响应用户请求,按流程处理或升级问题。

用户与流程支持

  • 支持新员工入职、岗位变更及离职过程中的 IT 资产交付与回收。
  • 与一线支持团队协作,确保资产交付及时、流程合规。
  • 解答用户关于 IT 资产使用、借用及归还的相关问题。

任职要求(Requirements)

必备条件

  • 大专及以上学历,信息技术、计算机、信息管理或相关专业优先。
  • 1–3 年 IT 运维支持、IT 资产管理或一线 IT 支持相关经验。
  • 熟悉 Windows 操作系统、常见办公软件及常用 IT 设备。
  • 能熟练使用 Excel 进行资产及工单数据整理。
  • 工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识和沟通能力。

加分项(Nice to Have)

  • 有 ITSM 工具使用经验(如 Ivanti / ServiceNow / SNOW 等)。
  • 有 CMDB、ITIL 或 IT 资产管理相关经验或培训背景。
  • 有英文读写能力,能够与外籍同事进行基本沟通。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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