1. 协助对公帐户对帐工作:

通过客户的预留联系资料联络对帐被授权人，提醒和协助客户完成对公账户对帐

反馈客户对帐户或交易的疑问及要求给DBS员工以及业务部门并进行跟踪

如客户需要，协助重新打印对帐询证函或客户回执，邮寄或由DBS员工扫描给客户

如客户需要补对帐期内的回单，通知有关部门补寄给客户

对无法联系或退信的客户，寻求业务部门的帮助提供最新的联系资料

处理客户对公帐户对帐的回执，分类送交到有关部门进行下一部处理工作

处理对公帐户对帐的退信

如有关部门对客户回执验印成功，在对帐记录表上标示完成

对在E-advice 系统上的客户，如在线下已成功完成对帐，进入系统手工关闭对公帐对帐记录，由DBS 员工进行复核

跟据对帐组负责人的指示，对对账失败的个案停此行动并在对帐记录表上登记

记录对公帐户对帐完整流水包括跟踪客户的情况、客户回覆的进展、退信信息、各部门跟进的情况等

准备对公帐户对帐数据，协助完成有关报告

支持文件档案管理

支持有关对公帐户对帐系统用户体验的UAT

2. 邮递处理服务：

(a) 对上海地区客户除平邮的邮件处理：

将有关部门准备好特别处理的邮件封装、登记并由DBS员工复核

(b) 为全国地区处理退信对上海地区的退信进行登记并收集其他地区的退信记录

向客户及退信邮局查询，进行退信调查

协助寄出地址修改表格或在调查完成后由DBS员工复核后向客户重新寄出

反馈客户对邮递服务的要求给有关部门并进行跟踪

记录退信处理完整流水

准备退信数据，协助完成有关报告

支持文件档案管理

3. 增值税发票(GVAT)开立

- GVAT系统中客户信息维护

- 根据客户需求开立发票

- 联系分行业务人员打印发票

4. 日常业务的系统录入人员角色：

· 银行多个系统的参数维护

- 根据用户需求，精准并及时将各参数录入系统中，并提交验核员复查。

- 与银行内部用户独立沟通，如维护状态，需求确认等。