岗位职责：
1. 质量监控与数据分析：
· 每日监控核心物流KPI（如：及时率、尾单率、妥投率、客诉率等），及时发现异常波动并发出预警。
· 熟练使用数据工具进行数据提取、清洗和基础分析，形成日常质量报告。
· 协助上级对质量问题进行根因分析，利用基础工具（如5Why， 鱼骨图）定位到具体环节和责任人。
2. 问题处理与改进跟进：
· 负责接收、分发并跟踪来自一线、客服或内部反馈的物流质量异常事件。
· 协同各段运营团队，推动具体质量问题的解决，并验证改善措施的有效性。
· 管理质量问题台账，确保所有问题闭环，并记录根本原因和解决方案。
3. 流程落地与标准稽核：
· 深入运营现场（仓库、分拨中心等），检查标准作业流程（SOP）的执行情况，识别执行偏差。
· 协助上级完成定期的流程稽核，并输出稽核报告，推动运营团队进行整改。
· 参与新流程或新标准的试点和推广，收集一线反馈，确保其可落地性
4. 协同与沟通：
· 作为质量部门与一线运营团队之间的重要沟通桥梁，确保质量要求准确传达，一线问题及时上报。
· 参与跨部门质量会议，清晰、有条理地汇报负责模块的质量状况和改进进展。

岗位要求
1. 学历与经验：
· 统招本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工业工程、统计学等相关专业优先。
· 具备 1-3年 物流、供应链或电商行业相关工作经验，有质量、运营或数据分析岗位经验者优先。
2. 专业技能：
· 数据分析能力： 熟练使用Excel进行数据处理（如数据透视表， VLOOKUP， 常用图表制作），有使用SQL进行基础数据查询的能力者优先。
· 质量管理知识： 了解质量管理的基本概念和工具（如PDCA， 5Why， 鱼骨图），有ISO9001等体系基础知识者更佳。
· 流程理解： 能够快速理解仓储、运输、配送等核心物流环节的操作流程和关键控制点。
3. 核心素质：
· 执行力与责任心： 对分配的任务能主动推进，有始有终，对工作结果负责。
· 问题敏感度： 对数据异常和流程偏差有敏锐的洞察力，能及时发现潜在风险。
· 沟通协调能力： 具备良好的跨部门沟通能力，能够清晰表达观点，推动简单问题的解决。
· 团队合作： 具备强烈的团队协作精神，乐于协助同事，共同完成团队目标。
· 学习与适应能力： 乐于学习新知识和技能，能快速适应快节奏的工作环境。

加分项：
· 有参与过持续改进或质量相关项目者。