一、工作内容
1、负责对业务、人员投诉、监管案件等疑难客
诉问题处理，确保跟进案件的追踪与处理、和解
谈判工作推进；
2.依照工作流程和标准规范，制度等要求完成
公司投诉处理工作，并按照对应费求完成投诉分
析；
3、推动公司层面跨部门协调合作，提高投诉处
理的有效性；
4、根据客诉的数据情况，持续推进客诉案件降
低；
5、针对业务分析、数据分析等对一线员工提供
业务能力提升。
二、任职要求
1.大专及以上学历；
2.半年以上客诉&异议处理&售后等语音工作经
验
3、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适
应岗位工作要求；
4.对数据敏感,有故据分析能力和人员辅导能
力；
5.能够独立处理较疑难服务电话，并从中提炼
流程、产品的改进建议；
6、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作
电脑办公软件；
薪资：无责底薪+岗位补贴+浮动绩效5-8K
上班时间：9:00-18:00/10:00-19:00行政班次,
做五休二