该职位将参与客户订单的管理，处理客户投诉和销售支持。主要职责包括在SAP系统中准确及时地输入订单，确保按时交付给客户，处理更改订单，处理订单后的问题和解决客户投诉，以确保持续的客户满意度等。这个职位需要独立判断，有紧迫感和良好的跟进能力。

销售订单履行

负责日常订单流程各方面的协调工作，注重细节和准确性。

根据销售和客户要求准备新合同。根据价格政策和DOA审核价格。

SAP系统的订单确认和订单录入。

如有需要，向客户发送订单确认。

与采购计划员协调新订单计划。

监控和跟踪订单/出货执行，确保准时交货

支持财务和销售保持客户良好的应收帐款状态。

客户投诉

●及时处理各种客户投诉。

●登录系统并与相关方跟进。

每周维护客户投诉报告状态。

销售支持和数据分析

响应客户咨询

每月初收集销售预测。

发送信息给采购计划员，协调急需的物品。

向管理团队提交分析报告

文件填写和其他分配的工作

根据订单要求准备和提交文件

至少1-2年客户服务工作经验，有SAP经验者优先；

良好的英语听说读写能力；

熟练的电脑操作，熟悉Word， Excel, PowerPoint；

●问题解决能力强，流程导向；

优秀的沟通和人际交往能力；