nVent是一家价值25亿美元的高性能电气公司，拥有9,000人的专业团队和值得信赖的品牌，如CADDY， ERICO， HOFFMAN， RAYCHEM， SCHROFF和TRACER。我们的产品以创新，质量和可靠性而闻名，连接和保护，始终如一地为工业，商业，住宅，能源和基础设施客户提供价值。
虽然我们的名字可能是新的，但我们的产品已经设定了一个多世纪的质量标准。今天，作为nVent，我们专注于未来，准备在我们的遗产上再接再厉。未来就是现在。
业务板块概述
我们的热力部门的关键部分是在IHS业务，为客户提供电气热管理系统解决方案，服务的主要市场包括：
石油和天然气开采，石化工业，能源，近海。
我们知道的系统-如管道防冻系统，管道和设备或仪表过程的流量温度维护系统，储罐和船舶伴热系统，以及电伴热控制和监控系统。
我们的热系统解决方案涵盖工业和商业领域的伴热系统；包括加热系统组件；防火电缆；地暖电缆和地暖垫；以及恒温器和控制监控系统。
我们的nVent RAYCHEM和nVent TRACER品牌的成功展示了我们如何将蓝天思维转化为复杂的解决方案。
幕后：我们发明了自动调节加热电缆，在全球安装了超过10亿英尺。
职位概要
客户服务代表（临时）
该职位将参与客户订单的管理，处理客户投诉和销售支持。主要职责包括在SAP系统中准确及时地输入订单，确保按时交付给客户，处理更改订单，处理订单后的问题和解决客户投诉，以确保持续的客户满意度等。这个职位需要独立判断，有紧迫感和良好的跟进能力。
主要角色职责
销售订单履行
负责日常订单流程各方面的协调工作，注重细节和准确性。
根据销售和客户要求准备新合同。根据价格政策和DOA审核价格。
SAP系统的订单确认和订单录入。
如有需要，向客户发送订单确认。
与采购计划员协调新订单计划。
监控和跟踪订单/出货执行，确保准时交货
支持财务和销售保持客户良好的应收帐款状态。
客户投诉
●及时处理各种客户投诉。
●登录系统并与相关方跟进。
每周维护客户投诉报告状态。
销售支持和数据分析
响应客户咨询
每月初收集销售预测。
发送信息给采购计划员，协调急需的物品。
向管理团队提交分析报告
文件填写和其他分配的工作
根据订单要求准备和提交文件
●文件填写
资格和经验
教育及经历：
●本科学历
至少1-2年客户服务工作经验
有SAP经验者优先；
知识、技能和能力：
良好的英语听说读写能力；
熟练的电脑操作，熟悉Word， Excel, PowerPoint；
●问题解决能力强，流程导向；
优秀的沟通和人际交往能力；