注:需要英语流利
该职位的总体目标是促进销售并确保卓越的客户体验。
与客户建立牢固和可持续的关系,并作为值得信赖的顾问提供服务
卓越的客户服务。成为客户在海运产品中的关键联络点,增加价值
建议他们购买哪些产品,为什么,何时和何地。通过积极主动的跟进来推动销售
报价以增加出售、上调和交叉销售的可能性。识别并根据线索采取行动
机会。在与我们紧密合作的同时,管理某些高价值和优先级的查询/订单
订单处理中心和运营,以确保客户交易的顺利处理。
相互关系
该职位向客户服务经理或客户支持经理汇报,必须密切配合
与销售、订单处理中心、运营、信贷、定价部门合作。
正式当局
职位持有人有权在这一职能描述范围内采取行动和作出决定。
主要职责
·与客户紧密合作,理解和支持决策者的需求
与MP的完整投资组合有关的要求。
·通过良好的商业和信息服务,就购买什么、为什么、何时和何地向客户提供建议和支持
技术指导。
·发现并积极寻求销售和订单建立的机会
· 利用有关客户的工具和知识,以利用洞察力,从而增加
为客户创造价值,并提高我们的销售增长。
·积极跟进查询,通过计划报价捕捉销售线索和机会
跟进和类似的客户活动。
·成为各自账户组合销售团队的积极成员。
·积极向客户推广销售活动、促销活动和举措。
· 恩斯