面试地址：浦东新区浦东南路1500号

岗位描述:
1. 客户服务与业务保障。维持大堂秩序，提供业务咨询；推介各项产品，及时反馈信息；保持环境整洁，保障网点业务处理有序进行；
2. 优质客户识别与引荐。分流疏导客户；识别优质客户；引荐潜在优质客户。提升网点服务效率，增强高端客户识别率；
3. 自助设备维护与指导。管理和维护自助机具设备；指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行；鼓励客户使用离柜服务渠道。保障和提升网点自助设备服务效率；
4. 投诉与突发事件处理。听取客户建议，缓解客户矛盾，及时处理客户投诉和其它突发事件；
5. 银行根据网点业务需要提出的其它服务要求。
6. 具体工作时间以银行各营业所时间为准。
7.协助支行进行外拓活动，进行产品的基础协助

岗位要求:

1. 容貌端正，谈吐大方，表达流畅，举止得体；
2. 具有良好客户服务意识和现场处理能力。

大专（含）及以上学历
工作认真负责，吃苦耐劳，能接受排班及外拓营销
对银行业务有基本认识
有金融营销经验优先，如：银行引导员、电话客服、信用卡推广等
如无金融经验，需有一线服务经验，如：税务、政务社区网点引导或柜面操作
在上海有工作生活经历
懂理财 产品业务