一、岗位职责：
（一）工程订单协调与跟进
1、负责日常工程订单的全流程跟进，确保订单按时交付。
2、协调客户、加工商、基地及大客户部门，确保信息畅通，解决沟通问题。
3、定期沟通订单进度，处理延迟或异常情况，争取客户理解。
4、跟进订单交付，处理客户验收问题，确保客户满意度。
5、建立订单台账，记录关键信息，定期总结分析，提升管理效率。
（二）销售支持
1、协助大客户经理制定销售计划，提供产品信息、价格政策等支持。
2、跟进销售进度，协调客户需求，推动合同签订和项目落地。
3、负责销售合同的整理、归档和管理，跟踪合同执行情况。
（三）其他工作
1、协助组织大客户活动，提升客户体验和活动效果。
2、完成上级交待的其他临时性工作，支持公司业务发展。
二、任职要求：
（一）专业技能
1、沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，同时善于倾听他人的意见和需求，能够有效地协调各方关系，解决工作中出现的问题。
2、客户服务意识：以客户为中心，始终将客户需求放在首位，具备高度的责任心和敬业精神，关注客户体验，不断提升客户满意度。
3、办公软件操作能力：熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），能够高效地完成文档编辑、数据处理、报表制作、演示文稿制作等工作，提高工作效率和质量。
（二）个人素质
1、团队合作精神：具有良好的团队合作意识，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务，善于分享信息和经验，发挥团队的整体优势，实现团队目标。
2、诚信与责任心：具有良好的职业道德和诚信品质，遵守公司的规章制度和职业道德准则，对工作认真负责，注重细节，能够对自己的工作成果负责，确保工作的准确性和可靠性。
3、灵活应变能力：具备较强的应变能力，妥善处理各种问题，确保工作的顺利进行。
4、需有家居/家具/建材/石材等相关行业经验。