岗位描述：
1、为客户提供电话及QQ在线支持服务，解决客户在使用过程中的各类问题；
2、受理并记录服务的全过程，负责跟踪及反馈问题；
3、分析提交产品BUG、产品需求给相关部门，并对处理结果进行反馈；
4、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度；
5、协同其他部门深化客户的应用挖掘需求，提供意向客源信息；
6、所负责客户售后服务合同的签订和执行；
岗位要求:
1、本科学历，有客服和电话销售经验优先；
2、勤奋敬业、责任心强，思路清晰,性格好,服务意识强;
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力;
5、熟悉办公软件和网络工具，打字速度每分钟50字以上；
6、熟悉SQL、oracle数据库，linux、win2003操作系统，且有相关软件开发、实施或学校教务管理工作经验者优先。