岗位职责：
1.订单流程管理
负责北美RTA及半定制客户订单的全流程管控，确保订单审核、异常处理、交付跟踪等环节高效运转，达成客户满意度≥90%。
2.跨部门协同
联动供应链、财务、物流等部门，解决订单交付中的库存、交期、结算等问题，确保跨部门协作顺畅。
3.客户关系维护
针对客户建立专属服务机制，定期回访并收集反馈，推动服务改进。
处理订单争议，维护公司利益与客户长期合作关系。
4.数据驱动优化
监控订单相关KPI（如库存周转率、紧急调货达成率），通过数据分析识别问题，推动流程优化。
任职要求：
1.本科及以上学历，供应链管理、国际贸易、商务管理等相关专业优先。
2.2年以上订单管理/客户服务经验，熟悉北美市场B2B订单运作模式，有家居/建材行业背景者优先。
3.精通ERP/SAP等订单管理系统，熟练使用数据分析工具（Excel、Power BI）；
4.出色的跨部门沟通与冲突解决能力，英语可作为工作语言（CET-6或同等水平）。
5.客户导向：以客户需求为中心，具备敏锐的商业服务意识。
6.结果驱动：能在高压下达成时效与质量双目标。