一、销售总监

1. 学历背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理等专业优先

2. 工作经验：需有5年以上汽车销售行业工作经验，其中2年以上销售管理经验。

3. 专业能力

1) 销售管理能力：能制定并执行销售策略和计划，带领团队完成销售目标，熟悉销售流程，可优化销售环节以提升效率；

2) 市场洞察力：敏锐把握汽车市场动态、趋势及竞争对手信息，据此调整销售策略；

3) 客户关系管理：擅长建立和维护客户关系，提高客户满意度与忠诚度，处理客户投诉及反馈；

4) 数据分析能力：熟练分析销售数据，如销量、销售额、客户数据等，为决策提供依据；

5) 团队建设与培训：具备团队建设、激励和培训能力，打造高绩效销售团队，提升成员业务水平。

4. 综合素质

1) 沟通协调能力：与各部门有效沟通协调，推动工作顺利进行，能与厂家、经销商等外部机构良好沟通合作。

2) 领导力与决策力：有较强领导力，能在复杂情况下迅速准确决策，激励团队达成目标。

3) 抗压能力：能在高强度、高压力的工作环境下保持良好工作状态，完成各项任务。

4) 创新能力：不断提出新销售思路和方法，适应市场变化，提升竞争力。

5. 其他要求

1) 行业资源：拥有丰富的汽车行业资源和客户资源者优先。

2) 证书资质：拥有汽车行业相关资格证书，如汽车销售从业资格证等，会有一定优势。

二、服务总监

1. 学历：本科及以上学历，汽车工程、服务管理等相关专业优先考虑。

2. 经验：一般要求5年以上汽车售后服务行业工作经验，其中2年以上管理岗位经验。

3. 专业能力

1) 服务管理：熟悉汽车售后服务流程，能制定和优化服务标准与规范，确保服务质量，提升客户满意度。

2) 技术能力：具备扎实的汽车专业知识，能解决复杂的技术问题，指导技术团队工作，对汽车维修、保养等技术环节有深入了解。

3) 人员管理：有团队管理能力，能合理分配工作任务，激励员工，提高团队工作效率和服务水平，组织员工培训，提升专业技能和服务意识。

4) 成本控制：能有效控制服务成本，合理制定预算，管理维修配件库存，降低库存成本和损耗。

5) 客户关系维护：善于处理客户投诉和纠纷，能建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，通过客户反馈改进服务工作。

4. 综合素质

1) 沟通协调：与销售、市场等部门密切沟通协作，同时与厂家售后部门、供应商保持良好合作关系。

2) 问题解决：面对突发问题和紧急情况，能迅速做出反应，制定有效的解决方案。

3) 数据分析：能分析服务数据，如客户满意度、维修效率、配件库存周转率等，为决策提供依据。

4) 服务意识：有强烈的服务意识和责任心，以客户为中心，致力于提供优质服务。

5. 其他要求

1) 行业资源：拥有丰富的汽车售后服务行业资源，如配件供应商资源、技术专家资源等。

2) 证书资质：拥有汽车维修技师证书、汽车售后服务管理师证书等相关资质者优先

注：薪资待遇面议