1.负责客户服务的日常管理工作；

2.负责客服团队建设，关注员工动态；

3.负责组织客服各班组工作计划的拟订、落实；

4.负责客服人员培训、指导、考评及工作监督、巡检；

5.负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作；

6.负责年度、月度社区文化活动方案的拟订及组织实施；

7.负责客户拜访、恳谈会方案的拟订及组织实施；

8.负责档案管理工作；

要求：

1.专科及以上学历，40岁以下，形象气质佳。

2.有物业行业、酒店行业2年以上同岗经验。

3.服务意识强，良好的书面表达能力和抗压能力。