岗位职责：

1. 制定全国性战略客户识别、开发与深度关系管理策略

2. 牵头负责战略TOP20客户的总体关系维护与业务对接

3. 协调内部资源，为战略客户提供定制化服务解决方案

4. 跟踪战略客户发展动态，收集战略客户反馈，推动内部服务优化

任职资格：

1.具备连锁酒店集团或中高端酒店客户管理经验，熟悉企业客户.政府客户及TMC差旅管理公司合作模式优先 ；

2.3年以上酒店/TMC行业客户服务或销售支持经验，2年以上大客户运维或TMC平台运营经验;

3.有主导客户生命周期管理.客户满意度提升.TMC合作优化或客户价值挖掘项目经验者优先；

4.精通客户分级管理体系，挖掘大客户生命周期价值最大化；

5.大专及以上学历。

关键能力：

1.战略思维与需求洞察能力（客户战略解码能力.行业与竞品战略洞察）；

2.战略客户全生命周期运营能力（长期关系深度维护.客户价值升级运营）；

3.资源整合与跨体系协同能力（跨区域 / 多品牌资源统筹.外部资源整合赋能）

4.商务谈判与方案落地能力（高层商务谈判技巧等）