岗位职责：

1. 会员体系整合落地：

主导会员（集成在小程序/APP、C端软硬件中）的产品规划和功能设计，实现会员注册、识别、积分查询与兑换、会员礼包售卖转化等功能。

2. 全渠道用户体验打通：

确保会员身份、积分和权益在官网、小程序、OTA平台、线下智能设备（如自助机）上的识别与同步，提供无缝体验。

3. 用户增长与数据分析：

搭建用户数据看板，监控拉新、转化、留存、复购等核心增长指标；

结会员行为与数据分析，设计并实施基于会员各渠道各行为触点（如浏览、收藏、下单、入住）的促活、召回、保级、升级等自动化推荐/营销流程；

结合会员礼包售卖，自动计算最优组合价格。在关键节点精准推荐会员礼包，促进销售转化；

分析用户画像和行为数据，为产品迭代和精准营销提供洞察。

任职要求：硬技能要求：

5年以上用户增长、会员产品或CRM系统建设经验；

精通会员体系、忠诚度计划的设计方法论，有成功的落地案例；

熟悉微信生态（小程序、公众号、企微）的产品开发和运营模式；

熟练掌握用户数据分析工具（如神策、Tableau）具备强大的数据驱动决策能力；

了解CDP/MA等营销技术工具。

软技能要求：

极具用户洞察力和创造力，能从用户体验角度思考问题；

结果导向，具备强大的实验设计和执行能力（A/B测试）；

优秀的沟通和项目管理能力，能协同技术、运营、市场团队共同推进项目；

加分项：

有数字化酒店、旅行、电商等行业会员体系设计及产品搭建经验；

了解AI，有创新和钻研精神。