岗位职责

1.负责会员计划的各类日常运营工作，监测执行情况及不断改善；

2.持续推进并不断优化会员服务SOP，推动区域团队落地执行，确保会员权益兑现及会员体验提升；

3.负责异常会员账户的识别及处理跟进；

4.支持数据驱动的会员定向营销，包括会员数据分析、活动设计、活动执行、分析复盘及持续优化。

任职资格

1.本科及以上学历；

2.熟悉连锁酒店会员计划；熟悉会员管理系统运营者优先；

3.具备较强的执行力、数据分析能力、沟通表达能力，注重细节；

4.三年及以上酒店行业从业经验；有前端营销管理、运营管理经验者优先。