物流、仓储

核心：

深入业务： 深刻理解公司的物流、仓储运营流程、客户服务流程、销售流程及相关的业务痛点、挑战和机会。

市场洞察： 持续关注物流科技、仓储自动化、CRM领域的技术趋势、竞争对手动态和行业最佳实践。

制定产品愿景与策略： 基于公司整体战略和业务需求，为物流系统（如TMS运输管理）、仓储系统（如WMS仓库管理、自动化集成）。

需求挖掘与分析：

一、用户沟通： 与内部核心用户（物流运营、仓库管理员、叉车司机、客服人员、销售人员、管理层）进行深度访谈、工作坊，挖掘真实需求和使用痛点。

二、数据分析： 利用系统日志、操作数据、绩效指标（如订单履约时效、库存周转率、仓库作业效率、客服响应时间、销售转化率等）进行定量分析，发现问题和优化点。

三、流程梳理： 梳理并优化现有的物流、仓储、销售、客服等业务流程，识别系统可支撑和优化的环节。

产品设计与交付：

一、方案设计： 设计满足业务需求的系统解决方案，包括功能流程、信息架构、关键交互逻辑、数据模型设计（尤其关注物流、库存、订单、客户数据的一致性）、与外部系统（如ERP、电商平台、运输商系统、自动化设备）的接口设计。主导公司平台与货拉拉（已对接）、吉客云系统、赢联物流等第三方服务商的接口优化，实现物流跟踪、库存同步、运力调度全链路协同。
设计多系统协同方案，降低仓配成本15%+，提升汽车零配件（公司核心品类）履约时效。

二、原型制作： 制作低保真/高保真原型、流程图，与用户和开发团队沟通确认设计方案。

根据合作方WMS/TMS功能模块迭代匹配枫车系统，支撑枫车SAAS平台（商家/门店APP）的仓配功能升级，适配全国30,000+合作门店需求；

三、需求文档： 撰写详细的产品需求文档，清晰定义功能范围、验收标准和非功能性需求（性能、安全性、可扩展性）。

四、项目管理： 与研发、测试、UI设计师紧密协作，管理产品迭代（通常是敏捷模式），确保产品按质按量按时交付。负责需求澄清、进度跟踪、风险评估和问题解决。

五、验收测试： 主导或参与用户验收测试，确保交付的功能符合需求和预期。

系统优化与迭代：

一、效果评估： 定义并监控关键产品指标，持续跟踪新功能上线后的效果（如：分拣效率提升百分比、库存准确率提升、平均订单处理时间缩短、客服工单解决率提升、销售线索转化率提升），进行数据分析。

二、持续迭代： 基于数据分析和用户反馈，规划并推动产品的持续优化和迭代升级，不断提升系统性能和用户体验。研究行业趋势和技术动态，探索新工具或模式以提升仓配效率，推动公司SAAS平台（如枫车商家/门店APP）的功能升级。

三、用户反馈： 建立有效的用户反馈渠道，收集用户对系统的使用体验和改进建议。

跨部门协作与沟通：

一、桥梁作用： 作为业务部门（物流、仓储、销售、客服、市场）与技术部门（开发、测试、运维）之间的核心沟通桥梁，确保信息准确传递和理解一致。协调供应链、技术、运营团队，推动仓储标准化流程的落地，满足全国合作门店（超30,000家）的差异化需求。

配合市场和销售团队，提供仓配解决方案支持，助力业务增长。

二、培训与支持： 组织用户培训，编写操作手册，帮助用户理解和有效使用系统。为关键用户提供支持。

针对特定系统领域的职责侧重

一、物流系统：

聚焦运输管理（订单分配、承运商管理、运单跟踪、运费结算）、路径优化、时效预测、在途可视化、异常处理等。

关注成本控制（运输成本）、效率提升（车辆利用率、装卸效率）、时效性和客户体验（配送准时率）。

二、仓储系统：

聚焦学习对接仓库管理（入库、上架、库存管理、拣选、打包、出库、盘点）吉客运、通天晓等系统，库内作业优化、自动化设备集成（如AGV、分拣机）、库存准确率、仓库空间利用率、作业效率和成本；优化枫车有关仓库管理页面给与合作商进行使用；

关注收货/发货速度、库存准确性、作业效率（人均效能）、空间利用率和成本。

三、匹配与优化

根据社会上现有的WSM、TMS、CRM系统匹配枫车系统升级、优化迭代，枫车页面等

关键技能与素质要求

1、行业知识：
对物流、供应链、仓储管理或销售/客服业务流程有深入理解。

2、产品方法论：
熟练掌握产品规划、需求分析、设计、项目管理（尤其敏捷开发）等全流程方法论和工具。

3、技术理解力：
理解相关系统技术架构、数据库、API、系统集成的基本概念，能与技术团队有效沟通。

4、数据分析能力：
熟练运用数据分析工具（如SQL, Excel， BI工具）从数据中发现问题、衡量效果、驱动决策。

任职资格：

一、学历：本科及以上学历，物流工程、供应链管理、信息管理、计算机相关专业优先

二、3年以上B端产品经验，其中至少2年专注物流/仓储/供应链系统领域

行业背景 具备以下任一背景：

- 汽车后市场（零配件优先）

- 电商仓配一体化

- 第三方物流服务商