岗位职责:
- 依据潜在客户名单,主动拨打电话进行邀约,介绍店内优惠活动、车型亮点等,吸引客户到店看车。
- 对之前咨询过但未成交的客户进行回访,了解原因,进一步挖掘需求,争取促成交易。
- 定期跟进意向客户,维护良好客户关系,更新客户跟进状态信息。
- 收集客户反馈意见,及时反馈给上级及相关部门,助力店内服务优化。
任职要求:
1.沟通能力:需具备亲和力与应变能力,应对客户多样化需求;
2.数字化工具应用:熟练使用CRM系统及办公软件(如Excel、PPT);
3.行业知识:了解汽车销售流程及竞品信息,优先考虑有4S店经验者;