岗位职责：
1.协助公司售后体系的搭建，售后文件、制度的编撰及管理工作；
2.负责售后服务运作策划，以提升客户体验为目标，不断改进服务流程和标准，跟踪处理客户反馈问题并监督改进，提高客户满意度；
3.受理客户订单售后服务请求，为异常订单提供售后服务管理支撑，协调安排客户现场工作，如现场勘察、安装、送货等；
4.协助售后点的建设与管理，跟进并定时汇报售后工作情况；
5.负责售后团队的人员管理、培训、绩效考核等，有效监督并控制区域内各项管理费用，协调团队跨部门沟通；
6.总经理安排的其他工作。
任职资格：
1.年龄35-50岁，本科及以上学历，专业不限；
2.至少5年同岗位从业经验，熟悉售后服务流程者优先；
3.有较强的责任心和服务意识，能快速处理各类突发事件，具有一定的预判能力和风险意识，有较强的数据整合和分析能力。
福利待遇：
年薪15万以上，另+绩效奖励。