跟单客服专员
6000-7000元
广州 本科
广州市越秀区先烈中路69号东山广场23楼2312
1. 以客户订单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实。根据交货排期,监控、协调订单流向,确保准时,保质保量完成交付。
2. 订单文件制作与生产进度跟进。将客户需求信息具体化,准确地传达工厂,以安排生产;按交期和船期要求,跟进订单生产进度,并协助沟通和解决生产中的质量问题。
3. 物流文件制作。负责运费报价,订舱,安排拖车,出口报关及清关文件制作,发送装船通知,物流进度跟踪;有相关信用证操作经验,协助催收货款。
4. 财务流程及风险把控。物流运费核对报销;客户回款核对登记以及退税文件整理,按照PI 核查订单款项,把控下单,放货,放单风险等。
5. 售后协助,根据反馈的客户投诉/售后处理方案,传达工厂,跟踪投诉/售后处理进度。
6. 订单相关的其它工作。
任职资格:
1. 本科及以上学历,国际贸易,供应链管理、海关专业优先。
2. 3~5年外贸跟单、国际物流相关工作经验,有研产销企业从下单至交付全流程跟进经验,有1年以上管理或带教经验优先。
3. 熟悉外贸业务流程、贸易条款和信用证条款,欧美市场经验优先。
4. 熟练操作ERP系统以及OFFICE 软件,良好的英文读写能力。
5. 具备较强的框架逻辑思维能力、沟通表达能力、内外部协调能力和抗压能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕