深圳福利待遇：
1、上班时间：9：00-11：50， 13：20-18：30，周末双休
2、办公地址：深圳市南山区深大地铁站C口中国储能大厦19楼
3、五险一金：入职购买五险一金
4、薪酬构成方式：基本薪资+绩效+奖金
5、活动假期：超额带薪年假、法定带薪假期、年度免费体检、一周两次下午茶、生日会、节日礼品、部门团建
岗位职责：
1. 远程技术支持：通过电话、邮件or在线工单系统接收用户问题，并提供解决方案后追踪确保问题解决；
2. 现场支持协调：协调当地工程师or安装商上门服务，陪同业务出差参与客户技术板块的培训or沟通对接；
3. 用户培训：搭建培训体系，编写/更新英文FAQ等，后通过视频会议or录制教程指导用户安装和操作系统，针对安装商提供线上or线下技术培训；
4. 跨部门协作：统计市场端常见问题，优化销售端产品培训内容；同时向研发团队反馈常见故障推动设计优化；
任职要求：
1. 工科背景，耐心，服务意识强(快速响应+主动跟进)，理解力/沟通力/合作能力强；
2. 专业核心能力：3年以上户用光伏储能行业经验：熟悉光伏组件，逆变器，电池等硬件原理；理解并网，离网，混网，自发自用，余电上网, VPP等模式；通过英文描述可以快速判断常见问题（如逆变器报错代码，电池充放电异常等）；
3. 技术英语流畅，可以和客户面对面沟通：掌握行业术语，编写清晰的英文报告和操作指南，解答客户的技术问题；