岗位内容：
1.负责个人业务的客户服务体系管理（星级服务体系、医疗服务体系、养老服务体系和健康管理服务体系）和落地实施。
2.负责团险、产融团险业务的客户服务体系管理（在线服务体系、客户服务体系系统开发和健康管理服务体系）和落地实施。
3.为分支机构提供专业、及时的业务支持与质量管理指导，通过培训、检查、指导等方式，确保分支机构客户服务水平的统一与平稳，及时解决业务问题。
4.协调参与制定、修订并持续优化部门各项规章制度、操作流程及工作标准，确保部门运作规范、有序、高效，符合法规与内控要求；积极推动服务流程优化与创新，提升客户满意度与服务效率。
5.协调统筹跨职能或部门级项目，参与项目规划、资源协调与执行推进，严密监控项目进度、质量与成本，确保项目目标达成。
6.协调参与部门人才梯队建设，参与人才培养、绩效管理工作，营造积极向上的团队氛围，提升团队专业能力与凝聚力，保障团队稳定高效运转。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，医学、法律、保险等相关专业。
2.5年以上寿险公司高端客户发展、客户服务相关工作经验。
3.保险行业专业认证资格。
4.优秀的管理和组织能力， 完备的保单业务处理和客户服务等保险专业知识，较强的人际关系处理、沟通能力，较强的分析和综合解决问题的能力。